Gerente de generación de demanda / Gerente call center

Debe ser: Profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación Social.

Con mínimo 6 años de experiencia en:
– Dirección de Call Center.
– Generación de demanda canal frío.
– Atención al cliente y asesoría de productos y servicios.
– Experiencia en cumplimiento de metas comerciales.

Para realizar las siguientes funciones:
– Definición y manejo de indicadores para los diferentes tramos del proceso.
– Despliegue estrategias de promociones, ascensos y retención de personal.
– Ejecución y dirección procesos de selección de personal.
– Diseño de procesos y flujogramas para la consecución de resultados.
– Ajustar generación para nuevas líneas de negocio.
– Análisis numérico para identificar patrones y aspectos a mejorar.
– Determinar y ajustarse a los recursos necesarios para la consecución de objetivos.
– Controlar indicadores de rotación, ausentismo, deserción y mitigar el fraude procesal.

Te ofrecemos:
– Acceso a formación directa de googlers desde Sillicon Valley.
– Acceso a programas de formación.
– Bonificaciones adicionales por cumplimiento de campañas específicas.
– Salario: $8’000.000 ($4’000.000 Fijo + variable por cumplimiento de $4’000.000 constitutivos de salario)
– Horario: lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm
– Contrato a término indefinido
– Lugar de puesto de trabajo: Medellín.

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